Σύμφωνα με την Οδηγία 5.2020 – Όροι και κανονισμοί παροχής υπηρεσιών στοιχήματος της Εθνικής Αρχής Στοιχημάτων, οι όροι και οι κανονισμοί Αποδέκτη, μεταξύ άλλων, περιλαμβάνουν σχετικές πρόνοιες για την προστασία των παικτών.

Ως εκ τούτου, εγγεγραμμένος παίκτης έχει το δικαίωμα μέσω ηλεκτρονικής ειδοποίησης να:

• καθορίσει χρηματικό όριο στοιχήματος για συγκεκριμένη χρονική περίοδο
• καθορίσει όριο ποσού που μπορεί να χάσει σε συγκεκριμένη χρονική περίοδο
• καθορίσει το όριο του χρονικού διαστήματος εντός του οποίου δύναται να στοιχηματίζει
• αποκλείσει τον εαυτό του από τη δυνατότητα να στοιχηματίσει, είτε για συγκεκριμένη περίοδο είτε επ’ αόριστου.

Αναγνώριση προβληματικής συμπεριφοράς στα αθλητικά στοιχήματα

Σε περίπτωση που έχετε αμφιβολίες σχετικά με τη συμπεριφορά σας και τα όρια που επιβάλλονται από τον εαυτό σας, μπορείτε να μεταβείτε στη διεύθυνση https://safergambling.gov.cy/ και να ξεκινήσετε τα εργαλεία αυτοαξιολόγησης για να δείτε εάν πρέπει να αναζητήσετε επίσημη αξιολόγηση της στοιχηματικής σας συμπεριφοράς.
Λάβετε συμβουλές / Προσδιορίστε προβλήματα

Μέτρα Αυτοπροστασίας

H Meridian Gaming (CY) Ltd προσφέρει στους χρήστες της ποικιλία μέτρων για την αυτοπροστασία τους και την διασφάλιση της υπεύθυνης διασκέδασης στα τυχερά παιχνίδια. Ενθαρρύνουμε τους παίχτες μας να χρησιμοποιήσουν τα εργαλεία αυτο-περιορισμού. Τα μέτρα αυτο-προστασίας είναι σοβαρά και ισχύουν για το συμφωνημένο χρόνο.
Χρήσιμα εργαλεία που παρέχονται για διαχείρισή της στοιχηματικής δραστηριότητας ενός παίκτη:

Διακοπή – Χρονικός Περιορισμός Λογαριασμού στην σελίδα, δίνει την επιλογή ενός διαλείμματος στον παίκτη

• 24ώρη διακοπή
• Διήμερη διακοπή
• Τριήμερη διακοπη
• Διακοπή ενός μήνα
• Διακοπή έξι εβδομάδων

Όρια Καταθέσεων - Τα Όρια Κατάθεσης σας επιτρέπουν να διαχειρίζεστε το ποσό των χρημάτων που μπορείτε να καταθέσετε στον λογαριασμό σας. Προτού αυξήσετε τα Όρια Κατάθεσής σας, επιβεβαιωθείτε ότι μπορείτε να ανταπεξέλθετε οικονομικά.

• 24ωρο όριο κατάθεσης - Μπορείτε να αποφασίσετε ποιο είναι το όριο των χρημάτων που θα μπορείτε να καταθέσετε μέσα σε 24 ώρες.
• Εβδομαδιαίο όριο κατάθεσης - Μπορείτε να αποφασίσετε ποιο είναι το όριο των χρημάτων που θα μπορείτε να καταθέσετε μέσα σε μια εβδομάδα.
• Μηνιαίο όριο κατάθεσης - Μπορείτε να αποφασίσετε ποιο είναι το όριο των χρημάτων που θα μπορείτε να καταθέσετε μέσα σε ένα μήνα.

Όριο Πονταρίσματος - Tα Όρια Πονταρίσματος σας επιτρέπουν να περιορίζετε το συνολικό ποσό που μπορείτε να στοιχηματίσετε σε κάθε ημερολογιακή ημέρα, εβδομάδα ή μήνα. Όταν φτάσετε το Όριο Πονταρίσματος σας για μία συγκεκριμένη περίοδο, δεν θα μπορείτε να τοποθετήσετε οποιαδήποτε επιπλέον στοιχήματα, έως ότου η ισχύουσα χρονική περίοδος επανατεθεί.

Tα Όρια Στοιχήματος υπολογίζονται σύμφωνα με τα παρακάτω χρονικά όρια:

• 24ωρο όριο στοιχήματος - Μπορείτε να αποφασίσετε ποιο είναι το όριο των χρημάτων που θα μπορείτε να στοιχηματίσετε μέσα σε 24 ώρες.
  (00:00:00 έως τις 23:59:59 EET/EEST της συγκεκριμένης ημερολογιακής ημέρας)
• Εβδομαδιαίο όριο στοιχήματος - Μπορείτε να αποφασίσετε ποιο είναι το όριο των χρημάτων που θα μπορείτε να στοιχηματίσετε μέσα σε μία εβδομάδα.
  (Σάββατο 00:00:00 έως Παρασκευή 23:59:59 EET/EEST)
• Μηνιαίο όριο στοιχήματος - Μπορείτε να αποφασίσετε ποιο είναι το όριο των χρημάτων που θα μπορείτε να στοιχηματίσετε μέσα σε ένα μήνα.
  (00:00:00 την πρώτη ημέρα του μήνα έως τις 23:59:59 EET/EEST την τελευταία ημέρα του μήνα)

Όριο απωλειών - Το όριο απωλειών δίνει τη δυνατότητα στον παίκτη να προαποφασίσει πόσο ψηλές ή χαμηλές μπορεί να είναι οι απώλειες χρημάτων του. Μην αποφασίζετε ποτέ να αυξήσετε το όριο σας επειδή έχετε χάσει χρήματα και πιστεύετε ότι θα τα κερδίσετε πίσω στοιχηματίζοντας περισσότερο.

• 24ωρο όριο απωλειών - Μπορείτε να αποφασίσετε ποιο είναι το όριο των χρημάτων που θα μπορείτε να χάσετε μέσα σε 24 ώρες.
• Εβδομαδιαίο όριο απωλειών - Μπορείτε να αποφασίσετε ποιο είναι το όριο των χρημάτων που θα μπορείτε να χάσετε μέσα σε μία εβδομάδα.
• Μηνιαίο όριο απωλειών - Μπορείτε να αποφασίσετε ποιο είναι το όριο των χρημάτων που θα μπορείτε να χάσετε σε ένα μήνα.

Μέγιστη Διάρκεια Επίσκεψης : οι παίκτες της Meridian Gaming (CY) Ltd μπορούν να προσδιορίσουν τα ακριβές λεπτά ενασχόλησης τους στην σελίδα μας.

Αυτο-εξαίρεση-αποκλεισμός: οι παίκτες της cy Meridian Gaming (CY) Ltd μπορούν να αυτο-εξαιρεθούν από περαιτέρω συμμετοχή σε αθλητικά στοιχήματα ή να κάνουν αίτημα μέσω e-mail.
Οι χρήστες μπορούν να εξαιρεθούν από το στοίχημα για συγκεκριμένη περίοδο μεταξύ έξι και δώδεκα μηνών, ή για αόριστη χρονική περίοδο πέραν των δώδεκα μηνών.
Αυτοεξαίρεση συγκεκριμένης περιόδου αίρεται αυτομάτως κατά την λήξη της χωρίς να απαιτείται συγκεκριμένη ενέργεια από τον παίκτη, ενώ αυτοεξαίρεση αόριστης χρονικής περιόδου αίρεται μόνο με το πέρας επτά ημερών από τη λήψη σχετικής ηλεκτρονικής ειδοποίησης από τον παίκτη, αφού πρώτα ολοκληρωθεί περίοδος αυτοεξαίρεσης τουλάχιστον 12 μηνών.

Με βάση Οδηγία υπ’ αριθμόν 05/2020 , ανάκληση ορίου ή οποιαδήποτε τροποποίησή του κατά τρόπο που επιφέρει μειωμένη προστασία στον παίκτη, δύναται να πραγματοποιηθεί μόνο με το πέρας των επτά (7) ημερών από τη λήψη σχετικής ηλεκτρονικής ειδοποίησης από τον παίκτη, ενώ οποιαδήποτε τροποποίηση επιφέρει αυξημένη προστασία έχει άμεση ισχύ και εφαρμογή από τη λήψη της σχετικής ηλεκτρονικής ειδοποίησης.

Εθνική Πλατφόρμα Αυτοαποκλεισμού - www.exclusion.cy

Η Εθνική Πλατφόρμα Αυτοαποκλεισμού παρέχει δωρεάν τη δυνατότητα στον παίκτη να ελέγξει την στοιχηματική του δραστηριότητα και να αυτοαποκλειστεί από όλους τους παρόχους διαδικτυακού στοιχήματος που δραστηριοποιούνται νόμιμα εντός της Κυπριακής Δημοκρατίας.

Ο αυτοαποκλεισμός είναι μια διαδικασία μέσω της οποίας ο παίκτης μπορεί να περιορίσει την πρόσβασή του σε ιστοσελίδες παροχής υπηρεσιών στοιχήματος. Ο παίκτης αναγνωρίζει ότι η ενασχόληση του αρχίζει να επιφέρει αρνητικές συνέπειες στην ζωή του και μπορεί να χρησιμοποιήσει το εργαλείο του αυτοαποκλεισμού για αποτελεσματικότερο έλεγχο της στοιχηματικής του δραστηριότητας. Ο παίκτης μπορεί να αποκλείσει οικειοθελώς τον εαυτό του είτε προσωρινά είτε επ’ αόριστον από όλες τις ιστοσελίδες παροχής υπηρεσιών στοιχήματος που κατέχουν άδεια από την Εθνική Αρχή Στοιχημάτων. Κατά τη διάρκεια της περιόδου αυτοαποκλεισμού, ο παίκτης μπορεί να συνδεθεί με τον υφιστάμενο λογαριασμό του μόνο για την ανάληψη των ποσών που έχει ήδη κατατεθειμένα στον πάροχο και δεν μπορεί να δημιουργήσει νέο λογαριασμό σε αδειοδοτημένη ιστοσελίδα παροχής υπηρεσιών στοιχήματος.

Προσωρινή διακοπή:

• 24 ώρες
• 72 ώρες
• 1 εβδομάδα
• 1 μήνα
• Άλλη επιλογή μέχρι τριών μηνών

Διακοπή μεγάλης διάρκειας:

• 6 μήνες
• 12 μήνες
• 5 έτη
• Επ’ αόριστον
• Άλλη επιλογή

Πρόληψη προβλημάτων στα αθλητικά στοιχήματα

Ακολουθούν οι αρχές που συστήνουμε να ακολουθήσετε για να απολαύσετε υπεύθυνα τα αθλητικά στοιχήματα:

• Τα αθλητικά στοιχήματα είναι για διασκέδαση και όχι τρόπος απόκτησης χρημάτων.
• Βεβαιωθείτε ότι στοιχηματίζετε μόνο όταν είστε χαλαροί και συγκεντρωμένοι.
• Κάντε τακτικά διαλείμματα.
• Καθορίστε εκ των προτέρων το μηνιαίο διαθέσιμο ποσό στα αθλητικά στοιχήματα. Ανεξάρτητα από τα δικά μας όρια κατάθεσης, μπορείτε να θέσετε ένα χαμηλότερο ποσό ως προσωπικό σας όριο.
• Μην αυξήσετε το μέγιστο όριο το οποίο έχετε ορίσει.
• Πριν ξεκινήσετε να παίζετε, αποφασίστε μέχρι ποιο ποσό κερδών θα τερματίσετε το στοίχημα.
• Αποφασίστε εκ των προτέρων το ύψος της επιτρεπόμενης απώλειας.
• Ποτέ μην παίζετε υπό την επήρεια αλκοόλ ή άλλων ουσιών.
• Ποτέ μην παίζετε όταν νιώθετε κατάθλιψη.

Έλεγχος πραγματικότητας

Καθορίστε χρονικά όρια πριν ξεκινήσετε το στοίχημα και τηρήστε τα ρυθμίζοντας ένα ξυπνητήρι. Όταν στοιχηματίζετε να έχετε πάντα σε εμφανές σημείο ένα ρολόι στο οποίο θα μπορείτε να κοιτάζετε με ευκολία. Αυτός είναι ο τρόπος για να θυμάστε για πόσο χρόνο παίζετε και μπορείτε να ρυθμίζετε ένα διαδικτυακό χρονοδιακόπτη ή χρονόμετρο με την ένδειξη του χρόνου που έχει περάσει.

Προστασία παίκτη

Συμβουλές για την αναγνώριση προβληματικής συμπεριφοράς.Η προβληματική συμπεριφορά στα αθλητικά στοιχήματα καθορίζεται ως συμπεριφορά που καταστρέφει την ύπαρξη, την εργασία και την οικονομική κατάσταση του ατόμου ή της οικογένειας. Η χρόνια ενασχόληση με τα αθλητικά στοιχήματα σίγουρα δεν βοηθά την ανάπτυξη προσωπικότητας και μπορεί να έχει αρνητικές συνέπειες στην ανθρώπινη αρμονική ύπαρξη.Η πιο επικίνδυνη συνέπεια είναι η ψυχολογική ασθένεια που προκαλεί το πάθος με τα αθλητικά στοιχήματα. Αυτή η κατάσταση θα πρέπει να αντιμετωπιστεί με σοβαρότητα. Παρατεταμένη ενασχόληση με τα αθλητικά στοιχήματα μπορεί να οδηγήσει σε προβλήματα εθισμού.

Πώς να αναγνωρίσετε την προβληματική συμπεριφορά;

• Θα θέλαμε να σας παρουσιάσουμε συγκεκριμένες παραμέτρους που ειδοποιούν, σημάδια που θεωρούνται ενδεικτικά εθισμού ή προβληματικής συμπεριφοράς.
• Ο παίκτης είναι βαθιά μπλεγμένος στα αθλητικά στοιχήματα. Οι σκέψεις του πάντα περιστρέφονται γύρω από αυτά.
• Τα στοιχήματά του ολοένα και μεγαλώνουν.
• Είναι ανεπιτυχείς οι προσπάθειες ελέγχου ή διακοπής του στοιχήματος.
• Ο παίκτης εκνευρίζεται και θυμώνει όταν μειώνει τις ώρες στοιχηματισμού
• Τα αθλητικά στοιχηματα λειτουργούν ως τρόπος αποφυγής των προβλημάτων ή δυσάρεστων συναισθημάτων.
• Ο παίκτης προσπαθεί να ξανακερδίσει τα χαμένα.
• Ψεύδεται σχετικά με την συμπεριφορά του στο στοίχημα.
• Οδηγείται σε παράνομες πράξεις.
• Καταστρέφει ή χάνει ανθρώπινες σχέσεις ή και την δουλειά τους.
• Βασίζεται σε άλλους να του δανείσουν χρήματα.

Σύνδεσμοι Ιστότοπου Σε Εφαρμογές Και Λογισμικό Που Αποκλείουν Ή Φιλτράρουν Ιστότοπους Στοιχήματος

• CyberPatrol
• Net Nanny
• CYBERsitter

Υποβολή Καταγγελιών

Η Εθνική Αρχή Στοιχημάτων Κύπρου προσφέρει διαδικτυακή και τηλεφωνική υποστήριξη σε όποιον επηρεάζεται από προβληματικό στοίχημα. Παρέχει πληροφορίες για να βοηθήσει τους ανθρώπους να λαμβάνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις σχετικά με το στοίχημα και στο πού να απευθυνθούν για υποστήριξη και συμβουλές. Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να βρείτε στη διεύθυνση https://nba.gov.cy/
Αν η Meridan Gaming CY Ltd δεν είναι σε θέση να επιλύσει τη διαφορά, και οι δύο πλευρές έχουν το δικαίωμα να παραπέμψουν τη διαφορά στην Εθνική Αρχή Στοίχηματων μέσω της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου [email protected] .
Υπάρχει ειδικά διαμορφωμένο τμήμα υποστήριξης πελατών για την επίλυση όλων των καταγγελιών και των διαφορών.
Η υποστήριξη πελατών θα καταβάλει προσπάθειες για την επίλυση της διαφοράς σε άμεση επαφή με τον πελάτη.

Επίλυση διαδύκτιακων διαφορών

Η επίλυση διαδύκτιακων διαφορών της ΕΕ (ODR) είναι μια διαδικτυακή πλατφόρμα που αναπτύχθηκε από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή και επιτρέπει στους πελάτες και τους διαχειριστές να χειρίζονται τις διαφορές στο διαδίκτυο.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ODR, κάντε κλικ εδώ

Επικοινωνία

Ανησυχείτε για τις συνήθειες σας στα αθλητικά στοιχήματα; Μήπως εθίζεστε; Συγκεντρώσαμε μία εκτενή λίστα με οργανώσεις με τις οποίες μπορείτε να επικοινωνήσετε για να συζητήσετε οποιαδήποτε πιεστική ή προβληματική συμπεριφορά που σχετίζεται με τον στοιχηματισμό.

Οι πιο κάτω Υπηρεσίες παρέχονται δωρεάν σε όλους τους πολίτες της Κυπριακής Δημοκρατίας:

Η ανοικτή γραμμή επικοινωνίας 1456 του Κέντρου Συμβουλευτικής Εφήβων και Οικογένειας « ΠΕΡΣΕΑΣ» παρέχει υποστήριξη σε εφήβους και νεαρούς ενήλικες μέχρι 22 ετών, καθώς και σε άτομα του οικογενειακού, φιλικού και κοινωνικού τους περιβάλλοντος.

Κάλεσε τις υπηρεσίες συμβουλευτικής του Κέντρο Πολλαπλής Παρέμβασης, για να μιλήσεις δωρεάν με ένα επαγγελματία σε ένα ασφαλές και εμπιστευτικό περιβάλλον, στον αριθμό 1454 ή στο 1456.

Αυτά είναι μερικά ινστιτούτα που προσφέρουν επαγγελματική βοήθεια διεθνώς :

UK Gamcare, 0845 6000 133 Gamblers Anonymous, 08700 50 88 80 Sheffield, 0114 262 0026 Manchester, 0161 976 5000 Birmingham, 0121 233 1335 Glasgow, 08700 50 88 81 Belfast, 028 7135 1329
Sweden Spelinstitutet, 020 81 91 00
Denmark Ludomani, 27 22 20 50
Finland Gambling in Finland, 0203 10010
Germany Anonyme Spieler, 040 209 90 09
Holland Stichting AGOG Nederland 0900 2177721
France Adictel, 0805 02 00 00
Australia Problem Gambling Services: New South Wales, 1-800-633-635; TTY 1-800-633-649 Problem Gambling Services: Queensland, 1-800-222-050 Problem Gambling Services: South Australia, 1-800-060-757 Problem Gambling Services: Tasmania, 1-800-000-973 Problem Gambling Services: Victoria, 1-800-156-789 Problem Gambling Services: Western Australia, 1-800-622-112
New Zealand 0800-654-655 Maori Gambling, 0800-654-656 Gambling Debt Problems, 0800-654-658 In Ya Face, Youth Gambling Helpline, 0800-654-659
South Africa National Gamingboard of South Africa, 0800-006-008

Ιστορικό της στοιχηματικής δραστηριότητας του παίκτη